3 Annuleringsbeleid*
| Tijdstip van annulering | Kosten |
|---|---|
| ≥ 21 dagen voor aankomst | Geen – 100% restitutie |
| 20 - 15 dagen | 25 % van totaal |
| 14 - 7 dagen | 50 % van totaal |
| < 7 dagen, niet komen opdagen of tijdens je verblijf. | 100 % van totaal |
Voor speciale arrangementen/vakanties (bijv. Valentijnsdag, Kerstmis, Oud en Nieuw): gratis annuleren tot 30 dagen vóór aankomst/evenement; daarna niet-restitueerbaar maar wel overdraagbaar. Volledige vooruitbetaling kan worden vereist.
Voor reserveringen via derden (Booking.com, Airbnb, Expedia, etc.) gelden de eigen annuleringsvoorwaarden van het platform; wijzigingen moeten daar zelf worden doorgegeven.
Indien wij door overmacht (bijvoorbeeld ernstige storing, overboeking) moeten annuleren, ontvangt u een 100% restitutie binnen 1 werkdagWij zullen proberen – zonder aansprakelijkheid voor extra kosten – gelijkwaardige accommodatie voor u te vinden.
4 Huisregels
4.1 Inchecken/uitchecken en bezetting
Uitchecken uiterlijk op 12:00Laat uitchecken is alleen mogelijk met schriftelijke bevestiging (toeslag).
Maximale bezetting: 2 gasten per appartement. Vooraf geboekte extra gasten: max. 2 (toeslag).
Niet-geregistreerde gasten: € 175 p.p.p.n. en/of beëindiging van het verblijf.
Geen bezoekers na 23 uur.
4.2 Roken, drugs en verboden activiteiten
| schending | Sanctie (naast mogelijke uitzetting) |
|---|---|
| Roken of knoeien met het brandalarmsysteem | € 350,- schoonmaakkosten + tot € 1,500,- brandweer-/evacuatiekosten |
| Gebruik of bezit van drugs (incl. cannabis, lachgas, harddrugs) | € 750; beveiliging en politie op de hoogte gebracht |
| Feest, luidruchtige bijeenkomst, escort/prostitutie of andere illegale activiteiten | € 750,-; onmiddellijke beëindiging van het verblijf |
Rustige uren: 22:00 - 07:00 uur. Beveiligingsmonitors 24/7.
4.3 Reiniging en schade
Standaard eindschoonmaak is inbegrepen. Extra kosten voor overmatig vuil (roken, feestjes, vuile keuken, enz.) worden van de borg afgetrokken.
Bij schade of verlies wordt de vervangingswaarde + € 50,- administratiekosten in rekening gebracht.
4.4 Veiligheid en toezicht
24/7 CCTV bij de ingang, liften en gangen (opnames kunnen aan de politie worden verstrekt).
Geluids-, aanwezigheids- en luchtkwaliteitssensoren in de unit (geen audio/video). Eerste alarm: telefonische waarschuwing (indien mogelijk); herhaling: beveiligingsinterventie.
Commerciële film-/fotografie-opnamen alleen met voorafgaande schriftelijke toestemming van het management en de eventueel vereiste vergunningen; overtreding leidt tot onmiddellijke uitzetting, schadevergoeding en eventuele boetes.
5 Aansprakelijkheid
Je blijft en parkeert op je eigen risico. Blue Group BV is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of schade aan eigendommen van gasten, behalve in gevallen van opzet of grove nalatigheid.
U bent aansprakelijk voor alle schade die door u, uw mede-gasten of bezoekers aan het appartement, de inventaris, het gebouw of door derden wordt veroorzaakt.
6 Privacy en gegevensverwerking
Wij verwerken persoonsgegevens (bijv. kopie identiteitsbewijs, contact- en betalingsgegevens) uitsluitend voor:
Uitvoering van de huurovereenkomst;
Voldoen aan wettelijke verplichtingen (bijvoorbeeld gemeentelijke nachtregisters);
Beveiliging en fraudepreventie.
Gegevens worden opgeslagen in overeenstemming met de Algemene Gegevensbeschermingsverordening (GDPR) en niet langer dan nodig.
7 Klachten en geschillen
Problemen? Meld het direct via receptie@thepenthouse.nl or +31 70 305 1000Wij reageren binnen 1 werkdag.
Indien een geschil niet in der minne kan worden geschikt, kan het – op grond van Artikel 6:13 BW – worden voorgelegd aan een onafhankelijke mediator of aan de bevoegde rechter in Den Haag.
8 Noodgevallen en contact
Noodgeval (politie / brandweer / ambulance): 112
Bij brand, doe niet Gebruik de lift; volg de gemarkeerde vluchtroute.Receptie (kantooruren): +31 70 305 1000
Beveiliging Westvliet (buiten kantooruren): +31 70 390 0254
Door online in te checken, te betalen en/of het appartement te betreden, gaat u akkoord met deze voorwaarden en huisregels en geeft u uw digitale handtekening.