Conditions

Autorisation de carte de crédit

Pour réserver l'un de nos appartements, nous n'avons pas besoin de carte de crédit au moment de la réservation. Cependant, lors de l'enregistrement, une carte de crédit est requise.

  • Une carte de crédit valide est nécessaire à l'enregistrement
  • La carte doit être au nom de la personne séjournant dans l'appartement
  • Une autorisation de 200 € (pas de paiement) sera retenue jusqu'au lendemain du départ. Vous validez la transaction à l'aide de votre code PIN.
  • En cas de violation des règles de la maison (voir ci-dessous) ou de dommages à l'appartement, vous acceptez le débit sur votre carte de crédit
  • Les dépôts en espèces ou par carte bancaire ne sont pas acceptés

Paiement

Le paiement intégral est dû avant l'enregistrement dans l'appartement. Le paiement peut être effectué en ligne lors du processus d'enregistrement. Nous acceptons les cartes de débit et de crédit pour le paiement de l'appartement. Les paiements en espèces peuvent être organisés à la réception uniquement sur rendez-vous. Veuillez noter que les espèces ne sont pas acceptées pour le dépôt de garantie.

Lors d'un paiement par carte de crédit, le montant sera débité immédiatement au moment de la transaction.

POLITIQUE D'ANNULATION

Bonjour à tous! Nous sommes toujours heureux de vous aider avec des changements à vos réservations ou annulations. Les frais d'annulation sont indiqués ci-dessous. Pour toute modification de votre réservation, veuillez contacter stay@thepenthouse.nl ou téléphonez au +31 70 305 1000 pendant les heures d'ouverture.

  • Si la réservation est annulée au moins 21 jours avant l'arrivée, le montant total sera remboursé
  • Si la réservation est annulée entre 20 jours et 15 jours avant l'arrivée, 25% du montant dû sera facturé
  • Si la réservation est annulée entre 14 jours et 7 jours avant l'arrivée, 50% du montant dû sera facturé
  • Si la réservation est annulée entre 7 jours et le jour de l'arrivée, 100% du montant dû sera facturé
  • Les billets / réservations pour les forfaits et les jours spéciaux tels que la Saint-Valentin, Noël, le Nouvel An et autres peuvent être annulés sans frais jusqu'à 30 jours avant l'événement / votre date d'arrivée. Après cela, ils peuvent être transférés à un autre nom mais ne sont pas remboursables. Pour ces dates et événements un prépaiement de 100% peut être demandé pour garantir votre réservation.

Règles de la maison

Comme tous nos appartements sont situés dans un immeuble résidentiel, des règles strictes de la maison s'appliquent. Nous vous demandons votre compréhension et votre respect pour garantir un séjour parfait à tous nos hôtes et pour protéger nos voisins.

En acceptant les clés, vous acceptez les conditions de location de The Hague Tower, y compris le versement d'un acompte le cas échéant et les amendes ci-dessous en cas de non-respect. Une copie de votre pièce d'identité sera enregistrée lors de l'enregistrement. Veuillez noter que le non-respect du règlement intérieur entraînera l'annulation immédiate de votre séjour, sans droit à remboursement.

  • L'heure de départ est 12h00
  • Il y a une politique non-fumeur stricte dans les appartements et dans tout le bâtiment. L'amende maximale pour avoir fumé et réinitialisé les alarmes incendie est de 1500 XNUMX €. Lorsque vous déclenchez le détecteur de fumée, les pompiers doivent réinitialiser tous les systèmes et le bâtiment peut devoir être évacué.
  • L'occupation maximale est de 2 personnes. Uniquement sur réservation préalable, un maximum de 2 personnes supplémentaires peuvent séjourner moyennant des frais supplémentaires par nuit. Les frais pour les clients non enregistrés sont de 175 € par personne et par nuit. Si des invités non enregistrés sont présents dans votre appartement, votre séjour pourra être résilié.
  • Après 23h00, aucun visiteur n'est autorisé. Les frais pour les personnes supplémentaires qui n'ont pas de réservation sont de 175 € par personne.
  • Les fêtes privées ou les dîners ne sont pas autorisés dans les appartements, il s'agit d'un immeuble résidentiel. L'organisation d'une fête annulera automatiquement votre droit de séjour et entraînera une pénalité de 750 €. The Hague Tower a 24h de sécurité. La musique forte ou le bruit n'est pas autorisé. De même, l'usage de gaz hilarant ou de drogue est strictement interdit et passible de la même peine.
  • Le ménage est inclus en début et en fin de séjour. Veuillez noter que tout nettoyage extraordinaire qui doit être organisé peut entraîner la facturation de frais de ménage supplémentaires. Par exemple, nettoyer l'appartement après avoir fumé, une fête ou quitter la cuisine avec de la nourriture et de la vaisselle sale.
  • Vous acceptez l'enregistrement vidéo de tous les visiteurs à l'entrée, dans les ascenseurs et tous les couloirs du bâtiment. L'enregistrement vidéo est mis à la disposition de la police sur demande.
  • Vous acceptez la surveillance électronique des niveaux sonores dans votre appartement. Aucun enregistrement de quelque type que ce soit n'a lieu, seulement un enregistrement des niveaux sonores. Si vous déclenchez une alarme sonore et que nous avons enregistré votre numéro de téléphone portable, un premier avertissement vous sera envoyé par téléphone. Si vous provoquez une deuxième alarme, la société de sécurité sera avertie et pourra mettre fin à votre séjour.
  • Entre 23h00 et 07h00, il n'y a pas de politique de bruit pour les appartements et le bâtiment.
  • Police, pompiers ou ambulance, veuillez appeler le 112.
  • Veuillez vérifier la sortie de secours la plus proche et ne pas utiliser les ascenseurs en cas d'incendie.

Nous contacter

Contacter The Hague Tower réception, veuillez appeler le 070-3051000, ou en dehors de nos heures d'ouverture, appelez Westvliet Security au 070-3900254.