Conditions

Autorisation de carte de crédit

Pour réserver l’un de nos appartements, nous n’avons pas besoin de carte de crédit au moment de la réservation. Cependant, lors de l’enregistrement, une carte de crédit est requise.

  • Une carte de crédit valide est nécessaire à l’enregistrement
  • La carte doit être au nom de la personne séjournant dans l’appartement
  • Une autorisation de 200 € (pas de paiement) sera retenue jusqu’au lendemain du départ. Vous validez la transaction à l’aide de votre code PIN.
  • En cas de non-respect des règles de la maison (voir ci-dessous) ou de dommages à l’appartement, vous acceptez les frais sur votre carte de crédit
  • Les dépôts en espèces ou par carte bancaire ne sont pas acceptés

Politique d’annulation

Salut! Nous sommes toujours heureux de vous aider avec des modifications de vos réservations ou des annulations. Les frais d’annulation sont indiqués ci-dessus. Pour toute modification de votre réservation, veuillez contacter stay@thepenthouse.nl ou par téléphone au +31 70305 1000 pendant les heures d’ouverture.

  • Si la réservation est annulée au moins 21 jours avant l’arrivée, le montant total sera remboursé
  • Si la réservation est annulée entre 20 jours et 15 jours avant l’arrivée, 25% du montant dû sera facturé
  • Si la réservation est annulée entre 14 jours et 7 jours avant l’arrivée, 50% du montant dû sera facturé
  • Si la réservation est annulée entre 7 jours et le jour de l’arrivée, 100% du montant dû sera facturé
  • Les billets pour les forfaits peuvent être annulés gratuitement jusqu’à 30 jours avant l’événement. Après cela, ils peuvent être transférés sous un autre nom mais ne sont pas remboursables.

règles de la maison

Comme tous nos appartements sont situés dans un immeuble résidentiel, des règles strictes de la maison s’appliquent. Nous demandons votre compréhension et votre respect pour garantir un séjour parfait à tous nos hôtes et pour protéger nos voisins.

En acceptant les clés, vous acceptez les conditions générales de location de la Tour de La Haye, y compris le versement d’une caution le cas échéant et les amendes ci-dessous en cas de non-respect. Une copie de votre pièce d’identité sera enregistrée lors de l’enregistrement. Veuillez noter que le non-respect du règlement intérieur entraînera l’annulation immédiate de votre séjour, sans droit à un remboursement.

  • L’heure de départ est 12h00
  • Il y a une politique stricte non-fumeurs dans les appartements et dans tout le bâtiment. La pénalité maximale pour fumer et réinitialiser les alarmes incendie est de 1500, – €. Lorsque vous déclenchez l’avertisseur de fumée, les pompiers doivent réinitialiser tous les systèmes et le bâtiment peut devoir être évacué.
  • L’occupation maximale est de 2 personnes. Uniquement sur réservation préalable, un maximum de 2 personnes supplémentaires peuvent séjourner moyennant des frais supplémentaires par nuit.
  • Après 23h00, aucun visiteur n’est autorisé. Les frais pour les personnes supplémentaires qui ne portent pas de réservation sont de 175 € par personne.
  • Les fêtes privées ou les dîners ne sont pas autorisés dans les appartements, il s’agit d’un immeuble résidentiel. L’hébergement d’une soirée annulera automatiquement votre droit de séjour et entraînera une pénalité de 750, – €. La tour de La Haye a une sécurité 24h / 24. La musique forte ou le bruit n’est pas autorisé. De plus, l’utilisation de gaz hilarant ou de drogues est strictement interdite et entraîne la même peine.
  • Vous acceptez l’enregistrement vidéo de tous les visiteurs à l’entrée, dans les ascenseurs et dans tous les couloirs du bâtiment. L’enregistrement vidéo est mis à la disposition de la police sur demande.
  • Vous acceptez la surveillance électronique des niveaux sonores dans votre appartement. Aucun enregistrement de quelque type que ce soit n’a lieu, seulement un enregistrement des niveaux sonores. Si vous déclenchez une alarme sonore et que nous avons votre numéro de téléphone portable enregistré, un premier avertissement vous sera émis par appel téléphonique. Si vous déclenchez une deuxième alarme, la société de sécurité en sera informée et pourra mettre fin à votre séjour.
  • Entre 23h00 et 7h00, il y a une politique de non-bruit pour les appartements et le bâtiment
  • Police, pompiers ou ambulance veuillez appeler le 112.
  • Veuillez vérifier la sortie de secours la plus proche et ne pas utiliser les ascenseurs en cas d’incendie.

Nous contacter

Pour contacter la réception de la Tour de La Haye, veuillez appeler le 070-3051000, ou en dehors de nos heures d’ouverture, appelez Westvliet Security au 070-3900254.