3 Politique d'annulation*
| Heure d'annulation | Frais |
|---|---|
| ≥ 21 jours avant l'arrivée | Aucun – remboursement à 100 % |
| jours 20 - 15 | 25 % du total |
| jours 14 - 7 | 50 % du total |
| < 7 jours, non-présentation ou Pendant votre séjour. | 100 % du total |
Pour les forfaits / jours fériés spéciaux (par exemple Saint-Valentin, Noël, Nouvel An) : annulation gratuite jusqu'à 30 jours Avant l'arrivée/l'événement ; par la suite, non remboursable mais transférable. Un prépaiement intégral peut être exigé.
Pour les réservations via des tiers (Booking.com, Airbnb, Expedia, etc.), les conditions d'annulation propres à la plateforme s'appliquent ; les modifications doivent y être organisées.
Si nous devons annuler en raison d'un cas de force majeure (par exemple, un dysfonctionnement grave, une surréservation), vous recevrez un Remboursement à 100 % sous 1 jour ouvrableNous nous efforcerons – sans engager de frais supplémentaires – de vous trouver un logement équivalent.
4 règles de la maison
4.1 Arrivée / Départ et occupation
Départ au plus tard le 12:00Départ tardif uniquement sur confirmation écrite (avec supplément).
Capacité maximale : Invités 2 par appartement. Invités supplémentaires sur réservation : max. 2 (en supplément).
Invités non enregistrés : 175 € par personne et par nuit et/ou fin de séjour.
Pas de visiteurs après 23h00.
4.2 Tabagisme, drogues et activités interdites
| Violation | Sanction (en plus d'une éventuelle expulsion) |
|---|---|
| Fumer ou altérer le système d'alarme incendie | 350 € de frais de nettoyage + jusqu'à 1,500 XNUMX € de frais de pompiers/d'évacuation |
| Usage ou possession de toute drogue (y compris le cannabis, le protoxyde d'azote, les drogues dures) | 750 € ; sécurité et police prévenues |
| Fête, rassemblement bruyant, escorte/prostitution ou autre activité illégale | 750 € ; fin immédiate du séjour |
Heures calmes: 22 h 00 – 07 h 00Surveillance de sécurité 24h/7 et XNUMXj/XNUMX.
4.3 Nettoyage et dommages
Le ménage de fin de séjour est inclus. Les frais supplémentaires liés à la saleté excessive (tabac, fêtes, cuisine sale, etc.) seront déduits de la caution.
Les dommages ou pertes sont facturés au prix de remplacement + 50 € de frais administratifs.
4.4 Sécurité et surveillance
Vidéosurveillance 24h/7 et XNUMXj/XNUMX à l'entrée, dans les ascenseurs et dans les couloirs (les enregistrements peuvent être fournis à la police).
Capteurs de bruit, de présence et de qualité de l'air intégrés (pas d'audio/vidéo). Première alarme : alerte téléphonique (si possible) ; répétition : intervention des services de sécurité.
Tournage/photographie commerciale uniquement avec le consentement écrit préalable de la direction et tous les permis requis ; la violation entraîne une expulsion immédiate, une indemnisation des dommages et d'éventuelles amendes.
Responsabilité 5
Vous restez et vous garez à votre à vos propres riques. Blue Group BV n'est pas responsable de la perte, du vol ou des dommages causés aux biens des clients, sauf en cas d'intention ou de négligence grave.
Vous êtes responsable de tous les dommages causés par vous, vos compagnons de voyage ou visiteurs à l'appartement, à l'inventaire, à l'immeuble ou à des tiers.
6 Confidentialité et traitement des données
Nous traitons les données personnelles (par exemple, copie d'identité, coordonnées et informations de paiement) uniquement pour :
Exécution du contrat de location ;
Respect des obligations légales (ex : registres nocturnes municipaux) ;
Sécurité et prévention des fraudes.
Les données sont stockées conformément aux Règlement général sur la protection des données (GDPR) et pas plus longtemps que nécessaire.
7 Plaintes et litiges
Problèmes ? Veuillez signaler immédiatement via réception@thepenthouse.nl or +31 70 305 1000Nous répondons dans un délai d'un jour ouvrable.
Si un litige ne peut être résolu à l’amiable, il peut – conformément à Article 6:13 du Code civil néerlandais – être soumis à un médiateur indépendant ou au tribunal compétent de La Haye.
8 Urgence et contact
Urgence (police / pompiers / ambulance) : 112
En cas d'incendie, ne pas utiliser l'ascenseur ; suivre le chemin d'évacuation balisé.Réception (heures de bureau) : +31 70 305 1000
Sécurité Westvliet (en dehors des heures de bureau) : +31 70 390 0254
En complétant l'enregistrement en ligne, en effectuant le paiement et/ou en entrant dans l'appartement, vous acceptez ces conditions et le règlement intérieur et vous aurez fourni une signature numérique.