3 Política de cancelación*
| Hora de cancelación | cargos |
|---|---|
| ≥ 21 días antes de la llegada | Ninguno – 100 % de reembolso |
| entre 20 - 15 días. | 25 % del total |
| entre 14 - 7 días. | 50 % del total |
| < 7 días, no presentación o durante tu estancia. | 100 % del total |
Para paquetes especiales / días festivos (por ejemplo, San Valentín, Navidad, Nochevieja): cancelación gratuita hasta 30 días Antes de la llegada/evento; posteriormente, no reembolsable, pero transferible. Podría requerirse el pago completo por adelantado.
Para reservas a través de terceros (Booking.com, Airbnb, Expedia, etc.) se aplican las condiciones de cancelación propias de la plataforma; los cambios deberán gestionarse allí.
Si debemos cancelar debido a una causa de fuerza mayor (por ejemplo, un mal funcionamiento grave, overbooking), recibirá una Reembolso del 100 % en 1 día hábilIntentaremos, sin asumir costes adicionales, encontrarle un alojamiento equivalente.
Reglas de la casa 4
4.1 Check-in / Check-out y ocupación
La salida debe realizarse a más tardar el 12:00. Salida tardía solo con confirmación por escrito (con suplemento).
Ocupación máxima: 2 huespedes Por apartamento. Se admiten 2 huéspedes adicionales con reserva previa (con suplemento).
Invitados no registrados: 175 € por persona y noche y/o terminación de la estancia.
No se admiten visitas después de las 23:00.
4.2 Fumar, drogas y actividades prohibidas
| Violación | Sanción (además del posible desalojo) |
|---|---|
| Fumar o manipular el sistema de alarma contra incendios | 350 € de tarifa de limpieza + hasta 1,500 € de gastos de bomberos/evacuación |
| Uso o posesión de cualquier droga (incluido cannabis, óxido nitroso, drogas duras) | 750 €; seguridad y policía notificadas |
| Fiesta, reunión ruidosa, acompañamiento/prostitución u otra actividad ilegal | 750 €; finalización inmediata de la estancia |
Horas tranquilas: 22:00 - 07:00Monitores de seguridad 24/7.
4.3 Limpieza y daños
La limpieza estándar de final de estancia está incluida. Los gastos adicionales por suciedad excesiva (fumar, fiestas, cocina sucia, etc.) se deducirán del depósito.
En caso de daño o pérdida se cobrará el coste de reposición más 50€ de gastos de administración.
4.4 Seguridad y vigilancia
CCTV 24/7 en entrada, ascensores y pasillos (las grabaciones pueden proporcionarse a la policía).
Sensores de sonido, ocupación y calidad del aire en la unidad (sin audio ni vídeo). Primera alarma: aviso telefónico (si es posible); repetición: intervención de seguridad.
Filmación/fotografía comercial únicamente con el consentimiento previo por escrito de la gerencia. y cualquier permiso requerido; su violación conlleva el desalojo inmediato, compensación de daños y posibles multas.
Responsabilidad 5
Te quedas y aparcas en tu propio riesgo. Blue Group BV no se hace responsable de pérdidas, robos o daños a la propiedad de los huéspedes, excepto en casos de dolo o negligencia grave.
Usted es responsable de todos los daños causados por usted, sus compañeros de alojamiento o visitantes al apartamento, inventario, edificio o terceros.
6 Privacidad y procesamiento de datos
Procesamos datos personales (por ejemplo, copia de identificación, detalles de contacto y pago) únicamente para:
Ejecución del contrato de arrendamiento;
Cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo registros nocturnos municipales);
Seguridad y prevención del fraude.
Los datos se almacenan de acuerdo con las Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y no más tiempo del necesario.
7 Quejas y disputas
¿Problemas? Por favor, repórtelos inmediatamente a través de recepción@thepenthouse.nl or +31 70 305 1000Respondemos dentro de 1 día hábil.
Si una disputa no puede resolverse amistosamente, podrá, de conformidad con Artículo 6:13 del Código Civil holandés – someterse a un mediador independiente o al tribunal competente de La Haya.
8 Emergencia y contacto
Emergencia (policía / bomberos / ambulancia): 112
En caso de incendio, no no Utilice el ascensor; siga la ruta de escape marcada.Recepción (horario de oficina): +31 70 305 1000
Seguridad Westvliet (fuera del horario de oficina): +31 70 390 0254
Al completar el check-in online, realizar el pago y/o entrar al apartamento, usted acepta estos términos y reglas de la casa y habrá proporcionado una firma digital.