Condiciones

Autorización de tarjeta de crédito

Para reservar uno de nuestros apartamentos no requerimos una tarjeta de crédito en el momento de la reserva, sin embargo, en el Check-In se requiere una tarjeta de crédito.

• Se necesita una tarjeta de crédito válida al momento del check-in.
• La tarjeta debe estar a nombre del huésped que se aloja en el apartamento.
• Se retendrá una autorización de € 200 (no pago) hasta el día posterior al check-out. Usted valida la transacción usando su código PIN.
• En caso de incumplimiento de las reglas de la casa (ver más abajo) o daños al apartamento, usted acepta el cargo en su tarjeta de crédito.
• No se aceptan depósitos en efectivo o con tarjeta bancaria.

Política de Cancelación

¡Hola! Siempre estamos encantados de ayudarle con los cambios en sus reservas o cancelaciones. Las tarifas de cancelación se indican a continuación. Para todos los cambios en su reserva, póngase en contacto con stay@thepenthouse.nl o teléfono +31 70 305 1000 durante el horario de apertura.

• Si la reserva se cancela al menos 21 días antes de la llegada se devolverá el importe total.
• Si la reserva se cancela entre 20 días a 15 días antes de la llegada, se cargará el 25% del importe adeudado.
• Si la reserva se cancela entre 14 días a 7 días antes de la llegada, se cargará el 50% del importe adeudado.
• Si la reserva se cancela entre 7 días hasta el día de llegada, se cargará el 100% del importe adeudado.
• Las entradas/reservas de paquetes y días especiales como San Valentín, Navidad, Nochevieja y otros se pueden cancelar sin cargo hasta 30 días antes del evento/su fecha de llegada. Después de eso, se pueden transferir a otro nombre, pero no son reembolsables. Para estas fechas y eventos puede ser necesario un prepago del 100% para garantizar su reserva.

Reglas de casa

Como todos nuestros apartamentos están ubicados dentro de un edificio residencial, se aplican reglas estrictas de la casa. Pedimos su comprensión y cumplimiento para garantizar una estancia perfecta a todos nuestros huéspedes y proteger a nuestros vecinos.

Al aceptar las llaves, acepta los términos y condiciones de alquiler de la Torre de La Haya, incluyendo el pago de un depósito cuando corresponda y las multas siguientes en caso de incumplimiento. Se registrará una copia de su identificación en el check-in. Tenga en cuenta que el incumplimiento de las normas de la casa dará lugar a la cancelación inmediata de su estancia, sin derecho a devolución.

• La hora de salida es a las 12:00 del mediodía.
• Existe una estricta política de no fumar en los apartamentos y en todo el edificio. La sanción máxima por fumar y restablecer las alarmas contra incendios es de 1500 €. Cuando activa la alarma de humo, el cuerpo de bomberos debe restablecer todos los sistemas y es posible que sea necesario evacuar el edificio.
• La ocupación máxima es de 2 personas. Solo si se reserva con antelación, se puede alojar un máximo de 2 huéspedes adicionales por un cargo adicional por noche. El cargo para huéspedes no registrados es de €175,- por huésped, por noche. Si en su apartamento hay huéspedes no registrados, es posible que se dé por terminada su estadía.
• Después de las 23:00 no se permiten visitas. El cargo por huéspedes extra que no lleven reserva es de 175 € por huésped.
• No se permiten fiestas privadas ni cenas en los apartamentos, se trata de un edificio residencial. Organizar una fiesta cancelará automáticamente su derecho de estancia y conlleva una penalización de 750€. La Torre de La Haya tiene seguridad las 24hs. No se permite música alta ni ruido. Asimismo, el uso de gas hilarante o drogas está terminantemente prohibido y conlleva la misma sanción.
• La limpieza está incluida al principio y al final de su estancia. Tenga en cuenta que cualquier limpieza extraordinaria que deba organizarse puede dar lugar a que se le facturen los costes adicionales de limpieza. Ejemplos de esto son limpiar el apartamento después de fumar, una fiesta o dejar la cocina con comida y platos sucios.
• Usted acepta la grabación en video de todos los visitantes en la entrada, en los ascensores y en todos los pasillos del edificio. La grabación de video se pone a disposición de la policía a pedido.
• Usted acepta el control electrónico de los niveles de sonido en su apartamento. No se realiza ninguna grabación de ningún tipo, solo un registro de niveles sonoros. Si provoca una alarma sonora y tenemos registrado su número de teléfono móvil, se le emitirá un primer aviso mediante una llamada telefónica. Si provoca una segunda alarma, la empresa de seguridad será notificada y podrá dar por terminada su estancia.
• Entre las 23:00 y las 07:00 hay una política de no ruido para los apartamentos y el edificio.
• Policía, Bomberos o Ambulancia llame al 112.
• Consulte la salida de emergencia más cercana y no utilice los ascensores en caso de incendio.

Contáctenos

Para contactar la recepción de la Torre de La Haya llame al 070-3051000, o fuera de nuestro horario de atención llame a Westvliet Security al 070-3900254.