Condiciones

Autorización de tarjeta de crédito

Para reservar uno de nuestros apartamentos no necesitamos su tarjeta de crédito en el momento de realizar la reserva. Sin embargo, al registarse en el hotel sí se requiere una tarjeta de crédito.

  • Se necesita una tarjeta de crédito válida al momento de registrarse en el hotel.
  • La tarjeta debe estar a nombre del huésped que se aloje en el apartamento.
  • Se retendrá una autorización de 200 € (no un pago) hasta el día siguiente a la salida. Usted valida la transacción utilizando su código PIN.
  • En caso de incumplimiento de las normas del hotel (véase a continuación) o de daños en el apartamento, usted acepta el cargo en su tarjeta de crédito.
  • No se aceptan depósitos en efectivo o con tarjeta bancaria.

Política de cancelación

¡Hola! Estamos siempre encantados de ayudarle a hacer cambios o cancelaciones en sus reservas. Las tarifas de cancelación se indican más arriba. Para cualquier cambio en su reserva, póngase en contacto con stay@thepenthouse.nl o llame al +31 70 305 1000 durante el horario de apertura.

  • Si la reserva se cancela al menos 21 días antes de la llegada, se reembolsará el importe total.
  • Si la reserva se cancela entre 20 y 15 días antes de la llegada, se cargará el 25% del importe debido.
  • Si la reserva se cancela entre 14 días y 7 días antes de la llegada, se cargará el 50% del importe debido.
  • Si la reserva se cancela como pronto 7 días antes de la llegada, se cargará el 100% del importe debido.
  • Los vales de paquetes se pueden cancelar sin cargo hasta 30 días antes del evento. Después de ese momento, se pueden poner a otro nombre, pero no son reembolsables.

Normas del hotel

Como todos nuestros apartamentos están ubicados dentro de un edificio residencial, se aplican estrictas normas internas. Rogamos su comprensión y cumplimiento para garantizar una estancia perfecta a todos nuestros huéspedes y proteger a nuestros vecinos.

Al aceptar las llaves, usted acepta los términos y condiciones de alquiler de The Hague Tower, incluido el pago de un depósito cuando corresponda y las multas siguientes en caso de incumplimiento. Se guardará una copia de su carné en el momento de registrarse en el hotel. Tenga en cuenta que el incumplimiento de las normas del hotel dará lugar a la cancelación inmediata de su estancia, sin derecho a reembolso.

  • La hora de salida es a las 12:00 del mediodía.
  • Existe una política estricta de no fumar en los apartamentos ni en ninguna parte del edificio. La multa máxima por fumar y restablecer las alarmas de incendio es de 1500 €. Si se hace saltar la alarma de humo, el cuerpo de bomberos debe restablecer todos los sistemas y es posible que sea necesario evacuar el edificio.
  • La capacidad máxima es de dos personas. Solo si se reserva con antelación, se pueden alojar un máximo de dos huéspedes adicionales por un suplemento por noche.
  • Después de las 23:00 no se permiten visitas. El cargo por huéspedes adicionales que no tengan reserva es de 175 € por huésped.
  • No se permite celebrar fiestas privadas ni cenas en los apartamentos, este es un edificio residencial. Organizar una fiesta cancela automáticamente su derecho de estancia y conlleva una multa de 750 €. La Torre de La Haya tiene seguridad las 24 horas. No se permite la música alta ni el ruido. Además, el uso de gas hilarante o drogas está estrictamente prohibido y conlleva la misma multa.
  • Usted da su consentimiento para la grabación en vídeo de todos los visitantes en la entrada, en los ascensores y en todos los pasillos del edificio. La grabación de vídeo se pondrá a disposición de la policía si lo solicita.
  • Usted da su consentimiento para el control electrónico de los niveles de ruido en su apartamento. No se realiza ninguna grabación de ningún tipo, solo un registro de los niveles de ruido. Si hace saltar una alarma de ruido y tenemos guardado su número de teléfono móvil, se le hará una primera llamada telefónica de advertencia. Si provoca una segunda alarma, se notificará a la empresa de seguridad y esta podrá dar por terminada su estancia.
  • Entre las 23:00 y las 07:00 hay una política de silencio para los apartamentos y el edificio.
  • Para la policía, los bomberos o una ambulancia, por favor, llame al 112.
  • Averigüe cuál es su salida de emergencia más cercana y no utilice los ascensores en caso de incendio.

Contáctenos

Para ponerse en contacto con la recepción de la Torre de la Haya, llame al 070-3051000, o bien, fuera de nuestro horario de atención al público, llame a Westvliet Security al 070-3900254.