Algemeinen Geschäftsbedingungen

Kreditkartenautorisierung

Um eines unserer Apartments zu reservieren, benötigen wir zum Zeitpunkt der Buchung keine Kreditkarte. Beim Check-in ist jedoch eine Kreditkarte erforderlich.

  • Beim Check-in ist eine gültige Kreditkarte erforderlich
  • Die Karte muss auf den Namen des Gastes lauten, der im Apartment übernachtet
  • Eine Autorisierung von €200,- (keine Zahlung) wird bis zum Tag nach dem Check-out einbehalten. Sie validieren die Transaktion mit Ihrem PIN-Code.
  • Im Falle eines Verstoßes gegen die Hausordnung (siehe unten) oder Schäden am Apartment stimmen Sie der Belastung Ihrer Kreditkarte zu
  • Anzahlungen per Bankkarte sind möglich: Schalten Sie beim Online-Check-in den Kreditkartenschalter ein und ein Betrag wird Ihrer Rechnung hinzugefügt. In diesem Fall ist die Anzahlung eine Zahlung, die am Tag des Check-outs nach der Überprüfung des Apartments auf dasselbe Konto zurückerstattet wird.
  • Bareinzahlungen werden nicht akzeptiert

Bezahlung

Der vollständige Betrag ist vor dem Check-in im Apartment zu bezahlen. Die Zahlung kann online beim Check-in erfolgen. Für die Bezahlung der Wohnung akzeptieren wir sowohl Debit- als auch Kreditkarten. Barzahlungen können nur nach Vereinbarung an der Rezeption organisiert werden. Bitte beachten Sie, dass für die Kaution kein Bargeld akzeptiert wird.

Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Abbuchung des Betrages sofort zum Zeitpunkt der Transaktion.

Bitte beachten Sie, dass The Penthouse Apartments ist der Handelsname unseres Unternehmens Blue Group BV. Auf Ihrer Zahlung kann dieser Name als Anbieter der Dienste erscheinen.

Bestätigung & Leistungen

Nach der Buchung erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestätigung. Ab 7 Tagen vor der Ankunft werden Sie gebeten, online einzuchecken. Wenn Sie über einen Partner wie Booking, Airbnb oder Expedia gebucht haben, erhalten Sie auch von diesem eine Bestätigungsnachricht.

Unser Service ist die Vermietung eines Kurzzeit-/Hotelapartments mit Self-Check-in. Alle Apartments sind voll möbliert und wir stellen Bettwäsche und Handtücher zur Verfügung. Wir haben kein Restaurant vor Ort. Einige Services wie der Reinigungsservice oder unser Frühstück können beim Check-in als kostenpflichtige Extras hinzugebucht werden.

Widerrufsrecht

Hi! Bei Änderungen Ihrer Reservierungen oder Stornierungen sind wir Ihnen jederzeit gerne behilflich. Die Stornogebühren sind unten angegeben. Für alle Änderungen an Ihrer Buchung wenden Sie sich bitte an stay@thepenthouse.nl oder telefonisch unter +31 70 305 1000 während der Öffnungszeiten.

  • Wenn die Reservierung mindestens 21 Tage vor Anreise storniert wird, wird der Gesamtbetrag zurückerstattet
  • Bei einer Stornierung zwischen 20 und 15 Tagen vor Anreise werden 25 % des fälligen Betrags in Rechnung gestellt
  • Bei einer Stornierung zwischen 14 und 7 Tagen vor Anreise werden 50 % des fälligen Betrags in Rechnung gestellt
  • Bei einer Stornierung zwischen 7 Tagen und dem Anreisetag werden 100 % des fälligen Betrags in Rechnung gestellt
  • Tickets / Reservierungen für Pauschalen und Sondertage wie Valentinstag, Weihnachten, Silvester und andere können bis 30 Tage vor der Veranstaltung / Ihrem Anreisetag kostenfrei storniert werden. Danach können sie auf einen anderen Namen übertragen werden, sind jedoch nicht erstattungsfähig. Für diese Daten und Veranstaltungen kann eine Vorauszahlung von 100 % erforderlich sein, um Ihre Reservierung zu garantieren.
  • If The Penthouse Apartments müssen Ihre Reservierung stornieren (beispielsweise aufgrund eines schwerwiegenden Wartungsproblems oder technischen Fehlers, der zu einer Überbuchung geführt hat) Der Gast erhält innerhalb eines Werktages eine Rückerstattung von 100 %. Unter diesen außergewöhnlichen Umständen werden wir unser Bestes tun, um für den Gast eine alternative Unterkunft zum gleichen Preis der Reservierung zu finden. The Penthouse Für zusätzlich entstehende Kosten, wie Fahrtkosten oder Schäden, haftet Apartments nicht.

Hausregeln

Da sich alle unsere Apartments in einem Wohnhaus befinden, gilt eine strenge Hausordnung. Wir bitten um Ihr Verständnis und Ihre Einhaltung, um allen unseren Gästen einen perfekten Aufenthalt zu garantieren und unsere Nachbarn zu schützen.

Mit der Schlüsselübergabe stimmen Sie den Mietbedingungen von zu The Hague Tower, einschließlich der Zahlung einer Kaution, sofern zutreffend, und der nachstehenden Bußgelder im Falle der Nichteinhaltung. Eine Kopie Ihres Ausweises wird beim Check-in registriert. Bitte beachten Sie, dass die Nichteinhaltung der Hausordnung zur sofortigen Stornierung Ihres Aufenthalts ohne Anspruch auf Rückerstattung führt.

  • Check-out-Zeit ist 12:00 Uhr
  • In den Apartments und im gesamten Gebäude herrscht striktes Rauchverbot. Die Höchststrafe für das Rauchen und das Zurücksetzen der Feuermelder beträgt € 1500,-. Wenn Sie den Rauchmelder auslösen, muss die Feuerwehr alle Systeme zurücksetzen und das Gebäude möglicherweise evakuieren.
  • Maximalbelegung: 2 Personen. Nur nach vorheriger Reservierung können maximal 2 zusätzliche Gäste gegen Aufpreis pro Nacht übernachten. Die Gebühr für nicht registrierte Gäste beträgt € 175,- pro Gast und Nacht. Wenn sich nicht angemeldete Gäste in Ihrem Apartment aufhalten, kann Ihr Aufenthalt beendet werden.
  • Nach 23:00 Uhr sind keine Besucher erlaubt. Die Gebühr für zusätzliche Gäste ohne Reservierung beträgt € 175,- pro Gast.
  • Private Partys oder Dinnerpartys sind in den Apartments nicht gestattet, da es sich um ein Wohngebäude handelt. Das Ausrichten einer Party erlischt automatisch Ihr Aufenthaltsrecht und ist mit einer Strafe von 750,- € verbunden. The Hague Tower hat 24h Sicherheit. Laute Musik oder Lärm sind nicht erlaubt. Auch die Verwendung von Lachgas oder Drogen ist strengstens verboten und mit der gleichen Strafe belegt.
  • Die Reinigung ist zu Beginn und am Ende Ihres Aufenthaltes inbegriffen. Bitte beachten Sie, dass eine außerordentliche Reinigung, die arrangiert werden muss, dazu führen kann, dass Ihnen die zusätzlichen Reinigungskosten in Rechnung gestellt werden. Beispiele hierfür sind das Aufräumen der Wohnung nach dem Rauchen, einer Party oder das Verlassen der Küche mit Essen und schmutzigem Geschirr.
  • Sie stimmen einer Videoaufzeichnung aller Besucher am Eingang, in den Aufzügen und allen Fluren des Gebäudes zu. Die Videoaufzeichnung wird der Polizei auf Anfrage zur Verfügung gestellt.
  • Sie stimmen einer elektronischen Überwachung der Schallpegel in Ihrer Wohnung zu. Es findet keinerlei Aufzeichnung statt, sondern nur eine Registrierung von Schallpegeln. Wenn Sie einen akustischen Alarm auslösen und wir Ihre Mobiltelefonnummer gespeichert haben, erhalten Sie eine erste Warnung per Telefonanruf. Wenn Sie einen zweiten Alarm auslösen, wird das Sicherheitsunternehmen benachrichtigt und kann Ihren Aufenthalt beenden.
  • Verbot von Filmaufnahmen ohne Erlaubnis und Lizenz: Es ist strengstens verboten, in den Hotelapartments ohne vorherige schriftliche Genehmigung der Geschäftsleitung und ggf. der erforderlichen rechtlichen Genehmigungen der zuständigen Behörden Filmaufnahmen, Fotoshootings oder andere audiovisuelle Aufnahmen durchzuführen. Ein Verstoß gegen diese Bestimmung kann zur sofortigen Beendigung des Aufenthalts ohne Anspruch auf Rückerstattung führen und kann weitere rechtliche Schritte auf Schadensersatz nach sich ziehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Sachschäden, Verletzung der Datenschutzrechte anderer Gäste und Geldbußen durch Regierungsbehörden.
  • Zwischen 22:00 und 07:00 Uhr gilt für die Apartments und das Gebäude ein Lärmverbot
  • Polizei, Feuerwehr oder Krankenwagen rufen Sie bitte 112 an.
  • Bitte überprüfen Sie den nächstgelegenen Notausgang und benutzen Sie im Brandfall nicht die Aufzüge.

Streitbeilegung

Wir bemühen uns, alle Probleme schnell und einvernehmlich zu lösen. Wenn Sie auf ein Problem stoßen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter reception@thepenthouse.nl und wir werden Ihnen innerhalb eines Werktags antworten. Wenn wir die Angelegenheit nicht gemeinsam lösen können, können wir den Streitfall gemäß den geltenden Gesetzen und Vorschriften an einen unabhängigen Schlichtungsdienst weiterleiten.

Kontakt

In Verbindung zu treten The Hague Tower Rezeption rufen Sie bitte unter 070-3051000 an, oder rufen Sie außerhalb unserer Öffnungszeiten Westvliet Security unter 070-3900254 an.