3 Widerrufsbelehrung*
| Zeitpunkt der Stornierung | Gebühren |
|---|---|
| ≥ 21 Tage vor Anreise | Keine – 100 % Rückerstattung |
| 20 - 15 Tage | 25 % der Gesamtmenge |
| 14 - 7 Tage | 50 % der Gesamtmenge |
| < 7 Tage, Nichterscheinen oder während deines Aufenthaltes. | 100 % der Gesamtmenge |
Für besondere Pakete / Feiertage (zB Valentinstag, Weihnachten, Silvester): kostenlose Stornierung bis 30 Tagen. vor Anreise/Veranstaltung; danach nicht erstattungsfähig, aber übertragbar. Gegebenenfalls ist eine vollständige Vorauszahlung erforderlich.
Bei Buchungen über Drittanbieter (Booking.com, Airbnb, Expedia etc.) gelten die Stornierungsbedingungen der jeweiligen Plattform, Änderungen müssen dort vereinbart werden.
Wenn wir aufgrund höherer Gewalt (z. B. schwerwiegende Störung, Überbuchung) stornieren müssen, erhalten Sie eine 100 % Rückerstattung innerhalb von 1 WerktagWir werden versuchen – ohne Haftung für Mehrkosten – eine gleichwertige Unterkunft für Sie zu finden.
4 Hausordnung
4.1 Check-in / Check-out & Belegung
Check-out bis spätestens 12:00. Später Check-out nur mit schriftlicher Bestätigung (Aufpreis).
Maximale Belegung: 2 Gäste pro Apartment. Vorgebuchte Zusatzgäste: max. 2 (Aufpreis).
Nicht registrierte Gäste: € 175 p.P.p.N. und/oder Beendigung des Aufenthalts.
Keine Besucher nach 23:00 Uhr.
4.2 Rauchen, Drogen und verbotene Aktivitäten
| Verstoß | Sanktion (zusätzlich zur möglichen Räumung) |
|---|---|
| Rauchen oder Manipulation der Feuermeldeanlage | 350 € Reinigungsgebühr + bis zu 1,500 € Feuerwehr-/Räumungskosten |
| Konsum oder Besitz jeglicher Drogen (einschließlich Cannabis, Lachgas, harte Drogen) | 750 €; Sicherheitsdienst und Polizei benachrichtigt |
| Partys, laute Versammlungen, Escort/Prostitution oder andere illegale Aktivitäten | 750 €; sofortige Beendigung des Aufenthalts |
Stille Stunden: 22:00 – 07:00 Min.. Sicherheitsüberwachung rund um die Uhr.
4.3 Reinigung & Schäden
Die Standard-Endreinigung ist im Preis inbegriffen. Zusätzliche Kosten für übermäßige Verschmutzung (Rauchen, Partys, schmutzige Küche usw.) werden von der Kaution abgezogen.
Bei Beschädigung oder Verlust werden die Wiederbeschaffungskosten zzgl. 50 € Bearbeitungsgebühr in Rechnung gestellt.
4.4 Sicherheit und Überwachung
24/7-Videoüberwachung im Eingangsbereich, in den Aufzügen und Fluren (Aufzeichnungen können der Polizei zur Verfügung gestellt werden).
In der Einheit befinden sich Sensoren für Geräusche, Anwesenheit und Luftqualität (kein Audio/Video). Erster Alarm: telefonische Warnung (falls möglich); Wiederholung: Sicherheitsintervention.
Gewerbliche Film-/Fotoaufnahmen nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung der Geschäftsleitung und etwaige erforderliche Genehmigungen; Verstöße führen zur sofortigen Räumung, Schadensersatz und möglichen Geldbußen.
5 Haftung
Sie bleiben und parken an Ihrem eigenes Risiko. Blue Group BV haftet nicht für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung des Eigentums der Gäste, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
Sie haften für sämtliche Schäden, die durch Sie, Ihre Mitgäste oder Besucher an der Wohnung, dem Inventar, dem Gebäude oder Dritten verursacht werden.
6 Datenschutz & Datenverarbeitung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten (z. B. Ausweiskopie, Kontakt- und Zahlungsdaten) ausschließlich für:
Erfüllung des Mietvertrages;
Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen (z. B. kommunale Nachtregister);
Sicherheit und Betrugsprävention.
Die Daten werden gemäß den Allgemeine Datenschutzverordnung (GDPR/DSGVO) und nicht länger als nötig.
7 Beschwerden und Streitigkeiten
Probleme? Bitte melden Sie sich umgehend per rezeption@thepenthouse.nl or +31 70 305 1000. Wir antworten innerhalb eines Werktages.
Wenn ein Streit nicht gütlich beigelegt werden kann, kann er – gemäß Artikel 6:13 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuches – einem unabhängigen Mediator oder dem zuständigen Gericht in Den Haag vorgelegt werden.
8 Notfall & Kontakt
Notruf (Polizei / Feuerwehr / Krankenwagen): 112
Im Brandfall kein Frontalunterricht. Benutzen Sie den Aufzug. Folgen Sie dem markierten Fluchtweg.Rezeption (Bürozeiten): +31 70 305 1000
Sicherheit Westvliet (außerhalb der Bürozeiten): +31 70 390 0254
Mit Abschluss des Online-Check-ins, der Zahlung und/oder dem Betreten des Apartments erklären Sie sich mit diesen Bedingungen und der Hausordnung einverstanden und leisten eine digitale Unterschrift.